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【TDCX Japan株式会社】<11月28日入社>映画・アニメ・ドラマなど大手動画配信企業のカスタマーサポート《正社員》の募集【横浜市神奈川区の求人】

映画・アニメ・ドラマなど大手動画配信企業のカスタマーサポートTDCX Japan株式会社神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング24F
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求人の特徴

未経験歓迎

交通費支給

昇給・昇格あり

正社員

業務内容

\未経験OK/映画・アニメ・ドラマなど大手動画配信企業のカスタマーサポート/募集



<POINT>
[1] 未経験スタートからのキャリアアップ可能!
[2] プライベート充実◎
[3] 成績に応じたインセンティブあり◎
[4] 駅直結の勤務地だから通いやすい!



<お仕事内容>
世界で有料会員数2億人超を誇る大手動画配信サービスのカスタマーサポート!
あなたも毎日見ているかもしれない、映画・アニメ・ドラマを配信しているエンタメ企業のカスタマーサポート、コールセンターでのポジションです。



<よくあるお問い合わせ内容>
「ログイン方法がわからない」
「パスワードを忘れてしまった」
「続きが見たいのにエラーが表示されてしまった」
「機種変更したら見れなくなってしまった」



1日のお問合せは平均1530件 ほど。電話やメールなどのやりとりがメインです。
※問い合わせ内容の入力など事務作業も担当いただきます
・・・・・・・・・・・・・・・・・

\お気軽にご相談ください!質問だけもOK!/

[1] まずは、”応募”ボタンをクリック!
[2] 掲載元企業(株式会社LIFLAP/トータス)の応募窓口担当からご連絡(電話もしくはメール)いたします。
※ ご連絡は応募のご案内となりますが、事前のお問い合わせの場合は応募案内時に電話やメールでご質問内容をご連絡ください!もちろん、連絡してみて違うなと思ったらキャンセル・ご辞退も大丈夫です!!

<就業時期のご相談可能>
在職中の方や学生さんなどちょっと就業時期が先になりそうな方のご相談もOKです!もちろん、すぐに働きたいという方もご相談ください!

<その他の求人も知りたい!>
子育て中の方や学生さん活躍求人や、車通勤OK・バイク通勤OK、副業・WワークOKの求人など、希望に合わせた求人についても相談可能です!
業種業界を迷っている方も、お気軽にご相談ください!事務職や営業職、建築・建設、製造業など業種業界問わず幅広く求人をご紹介いたします。

※本求人は、株式会社LIFLAPによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

募集要項

職種映画・アニメ・ドラマなど大手動画配信企業のカスタマーサポート
雇用形態正社員
勤務体系シフト制
試用期間4ヶ月契約社員(契約社員期間も給与額は同額)
就業時間シフト制(9:00?21:00の間) 早番/ 9:00?18:00 遅番/12:00?21:00 ※間に10:00?19:00、11:00?20:00のシフトあり
休憩時間60分 *休憩60分の他に15分休憩×2回あり
時間外月平均10時間
賃金
月給25万円?
インセンティブ(月最大3万円)※毎月の評価に応じて支給
各種手当



◎昇給あり
◎通勤手当あり



※インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給。明確な目標を設定し、パフォーマンスは収入面にも反映されます。
※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。
※残業が発生した場合は別途1分単位で全額支給します。
※試用期間:4ヶ月(雇用形態:契約社員※給与額は同額支給。その後、正社員として労働契約を締結)

業界平均を上回る給与水準!
TDCX月勤務時間平均:161.3時間
全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給280,000円以上。
業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です!

カスタマーサポート全国平均時給:1370円
※出典元CallCenterJapan2023年6月号

インセンティブについて
研修や実務を通じてできることが増えたり業務の難易度が上がることで昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。

<具体的には>
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況などあらゆる角度から人事評価を実施。個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取ることができます。

インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。
仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
固定残業の有無なし
試用期間の有無あり
試用期間中の条件:4ヶ月契約社員(契約社員期間も給与額は同額)
月給:250000円
試用期間中の固定残業:なし
待遇
受動喫煙防止対策:あり(喫煙場ビル内にあり)



◎スタッフ紹介制度あり

<福利厚生>
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由(カジュアル規定あり)
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備

◆社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。(WEBでのイベントあり)



◆部署ごとに嬉しい特典あり
※詳しくは面接にてお伝えいたします。
休日
週休2日
祝日分、別途振替取得可



◎有給休暇 (取得率は高いです)
◎慶弔
◎産後休暇、育児休暇(2年目以降より可)
◎介護休暇
加入保険等健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
年間休日数120日前後
学歴高卒以上
必要な経験等
<未経験OK・高卒以上>
初めてでも、お客様と1対1で丁寧に対応することが好き
人と話すのが好き(接客・販売経験あり)な方、お待ちしております!



「アニメやドラマ、映画などに触れる仕事がしたい」
「エンタメ全般が大好き」
といった気持ちがあれば、経歴問わず応募OK!

【尚可】
・PCスキル(タイピング、基本的な操作、事務処理 など)
必要な免許・資格
なし
就業場所神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング24F
沿線・最寄駅各線「横浜駅」より徒歩3分
勤務先会社名TDCX Japan株式会社
勤務先会社本社所在地神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7?横浜ダイヤビルディング?24F
勤務先会社ウェブサイトURLhttps://www.tdcx.com/jp-ja/
勤務先事業内容
1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative?Digital?Customer?Experience)。 現在では、横浜を含む世界18カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしております。 日本拠点では主に、外資系Web広告、外資系民泊サービス、ITメーカー等のカスタマサーポート、コールセンターの運営をしており、今後も需要が見込まれる世界の顧客エクスペリエンスサービス市場の先駆者としてTDCXは成長を続けていきます。
転勤なし
通勤手当あり
応募受付電話番号046-205-7011
応募書類等写真付き履歴書、職務経歴書

紹介会社情報

企業名株式会社LIFLAP
業種人材派遣・人材紹介
代表者名村野 公亮
所在地神奈川県大和市福田7-39-13
事業内容
求人広告事業
人材紹介事業
許可番号14-ユー301539
設立年月1979年2月13日
電話番号046-205-7011

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